Face ID 無法運作時該怎麼自行排解

Face ID無法運作時該怎麼自行排解

iPhone 由原先的 Home 鍵輸入密碼解鎖 >到 Touch ID 指紋辨識 > 到 Face ID 臉部辨識,科技進步增加很多便利性,只需簡單一瞥,Face ID 便可讓您安全地解鎖 iPhone 或 iPad、認證購物交易、登入 App 等等。但為了增強安全性,機身內部多了不少精密元件跟感應器,故維修的困難度提升了不少。

有果粉問說Face ID故障使用上會有什麼問題嗎?答案是沒有的,都可以以輸入密碼來取代 Face ID 解鎖,雖然輸入密碼只是一個小小動作,但已經習慣用臉部辨識的使用者,肯定會覺得不方便,所以送修前您也可以試著自行排解故障。

原深感測相機可投影超過 30,000 個隱形的點並加以分析,以擷取準確的臉部資料,iPhone X 和後續機型以及配備 A12X Bionic 晶片的 iPad Pro 機型都有 Face ID 功能。
iPhone支援Face ID的機型:iPhone 12 Pro Max / 12 Pro / 12 mini / 12 / 11 Pro Max / 11 Pro / 11 / XS Max / XS / XR / X
iPad Pro支援Face ID的機型:iPad Pro(12.9 英寸,第 4 代)/(12.9 英寸,第 3 代)/(11 英寸,第 2 代)/(11 英寸)
(截至2020/11支援的機型)

如果 Face ID 在 iPhone 或 iPad Pro 上無法運作,你可以試著這麼做

⭕1.檢查更新

若iOS版本過舊,確認您的 iPhone 或 iPad 已更新為最新版 iOS,每隔一段時間可檢查Apple官方是否有釋出新的iOS版本,並適時更新與清理系統,解決系統衝突引發的無法支援TrueDepth相機運作的故障問題。

⭕2.檢查 Face ID 設定或是重置 Face ID

檢查 Face ID 設定,請前往「設定」>「Face ID 與密碼」。確認已設定 Face ID,而且您想嘗試搭配 Face ID 使用的功能已開啟。
如果仍無法使用,請試著重置 Face ID,然後重新設定。請前往「設定」>「Face ID 與密碼」>「重置 Face ID」>接著點選「設定 Face ID」,進行重新設定。
⚠確認眼睛、鼻子和嘴巴在原深感測相機面前完全露出,沒有任何遮蔽物(如:口罩、面紗?)遮住嘴巴和鼻子,如果佩戴阻擋某類光線而設計的太陽眼鏡,這類太陽眼鏡會阻擋原深感測相機所用的紅外線。請試著拿下太陽眼鏡再使用 Face ID,帶隱形眼鏡及眼鏡不會影響臉部辨識露入喔。
設定將Face ID運用在那些時候

⭕3.確認沒有東西遮蓋原深感測相機

確認裝置的原深感測相機沒有被保護殼或螢幕保護貼所遮蓋。此外也請檢查是否有殘留物或灰塵遮蓋住原深感測相機。如果您以橫向方式握持 iPad,請確認手指或手掌沒有遮蓋住原深感測相機。若發生此情況,您會在螢幕上方看見「相機被遮蔽」的提示訊息,並有箭頭指向原深感測相機。
⚠iPhone 上的 Face ID 只有在直向方式握持裝置且正面朝向原深感測相機時,才能運作。在 iPad 上,無論您以何種方式握持裝置,皆可使用 Face ID。請確認 iPhone 或 iPad 與臉部相距一個手臂內,約25-50 公分的距離)。
TrueDepth 相機

⭕4.重新開機

請重新啟動 iPhone 或 iPad後,再次嘗試使用 Face ID。基本上設定上都正確還是故障的話,都會建議重新啟動裝置試看看,有時功能異常,只是系統衝突引發的短暫問題,清理系統後有機會恢復正常。

⭕5.加入另種容貌

Face ID 雖然會持續學習讀取使用者的外貌變化。但如果您有看起來極為不同的外貌變化,您可以試著重新設定,讓 Face ID 仍能繼續識別您。
請前往「設定」>「Face ID 與密碼」>「設定另種容貌」。

以下原因會導致裝置沒有跳出臉部辨識,而是請您直接輸入密碼或 Apple ID:

  • 裝置超過 48 小時未曾解鎖。
  • 您戴著口罩。
  • 裝置收到遠端鎖定命令。(例如:尋找我的iPhone功能)
  • 裝置剛開機或重新啟動。
  • 過去六天半內未使用密碼來解鎖裝置,且過去 4 小時內未以 Face ID 解鎖。
  • 比對臉部失敗五次以上。
  • 同時按住任一音量按鈕與側邊按鈕 2 秒鐘來啟動關機/SOS 緊急服務。

另外,身體行動不便的使用者可選取「輔助使用選項」,開啟輔助使用後,設定時不需要擺動頭部來擷取各角度的臉部資料,使用上仍相當安全,但是需要以較為一致的方式注視 iPhone 或 iPad Pro。也可支援眼盲或視力不佳的使用者,如果不想要 Face ID 要求您睜開雙眼注視裝置,您可以開啟「設定」>「一般」>「輔助使用」,然後停用「使用 Face ID 需要注視螢幕」。若您於初始設定期間啟用「旁白」,此功能會自動停用此設定。

如果以上方法還是無法解決你的問題的話,有可能是以下問題故障了

⛔ TrueDepth 相機故障

也就是原深感測相機故障。相機系統包含了點陣投射器、光感測器、紅外線等精密元件,透過這些元件對臉部進行掃描並加以讀取分析,辨識身分資料。如果 iPhone Face ID 無法使用,有九成以上都是因為元件進水導致,(雖然現今iPhone都有防水功能,但僅限防潑水,還是會有受潮的可能性)。

⛔主機板線路短路

iPhone 主機板的電路相當複雜,摔機、手機泡水……等等都有可能造成元件短路無法運作,便會造成 iPhone Face ID 故障,無法設定或是讀取的現象。

你也受Face ID故障所擾嗎?以前只能拿回原廠花大錢換整新機,現在 119iPhone 可以幫您修復囉,因應時代變遷,現代人機不離身,兩個小時內快速維修,不會造成生活上的不方便。

Face ID臉部辨識點陣投影維修

 

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